FAQ
Toutes les réponses. Par catégorie.
30+ questions qu'on entend le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous.
Offre & contrat
Quel est le volume minimum pour démarrer ?
Nous acceptons tous volumes, y compris pré-lancement (0 commande). Pour le mode entrepôt, le palier opérationnel commence à 30 commandes/mois. En dessous, le dropshipping est plus adapté.
Y a-t-il un engagement ?
Par défaut, contrat mensuel avec préavis 30 jours. Engagement 6 ou 12 mois possible en échange de tarifs dégressifs et setup offert.
Qui est propriétaire du stock ?
Toujours vous. Cannalog est dépositaire (contrat de dépôt légal). Même si on finance l'achat, le stock reste votre propriété juridique.
Que se passe-t-il si j'arrête le contrat ?
Deux options : soit vous récupérez physiquement le stock restant (frais de préparation et transport), soit on écoule progressivement jusqu'à épuisement (réassort neutralisé).
Tarifs & facturation
Combien coûte Cannalog ?
À partir de 4,90 € la commande préparée et expédiée FR, tout inclus. Voir la grille tarifs.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Stockage inclus dans les forfaits, préparation standard incluse, retours inclus jusqu'à 5 % des expéditions. Seuls les transports sont facturés au réel.
Rythme de facturation ?
Mensuel, à J+5 après clôture du mois. Paiement SEPA ou virement, échéance 15 jours.
Puis-je payer en pourcentage sur CA ?
Non, notre modèle est forfait + transport. Nous pouvons cependant proposer un modèle hybride pour les marques pré-lancement (revenue share limité).
Produit & catalogue
Quels produits prenez-vous ?
Fleurs, résines, huiles, e-liquides, gélules, cosmétiques, puffs conformes THC < 0,3 % FR / 1 % CH, avec COA par lot.
Puis-je apporter mon propre stock ?
Oui. Réception, audit conformité (COA, étiquetage), mise en rack. Délai typique 5 à 10 jours ouvrés pour l'onboarding.
Puis-je combiner produits Cannalog et mes produits propres ?
Oui. Mix stock propre + stock sourcé via notre catalogue WL = très courant.
Opérations & logistique
Délais de préparation ?
Commandes reçues avant 14h (lun–ven) : expédition le jour même. Après : le lendemain ouvré.
Taux d'erreur préparation ?
< 0,15 % sur 2025. Un picking est contrôlé avant fermeture du colis.
Intégrations e-commerce ?
Apps natives Shopify + WooCommerce. Module PrestaShop. API REST + webhooks pour stacks custom.
Livrez-vous DOM-TOM ?
Oui, Colissimo Outre-mer. Uniquement produits non-combustibles (huiles, cosmétiques, gélules).
Financement stock
Qui peut bénéficier du financement ?
Marques avec structure juridique FR/BE/CH, business existant ou pré-lancement sur dossier validé. Voir la page financement.
Plafond de financement ?
Forfait Scale : jusqu'à 100 k€. Forfait Entreprise : jusqu'à 500 k€. Plafonds à la hausse sur dossier.
Quel est le coût ?
Intégré dans la marge logistique (+0,50 à +0,90 € / commande). Pas de taux d'intérêt affiché séparément.